De måtte fortælle mig, ikke de

Om seks uger siden, jeg lærte, at Smiths Medical, fremstilleren af ​​min Deltec Cozmo insulinpumpe, ville stoppe med at sælge diabetes materialer og ? Styre en ordentlig, nøje kontrolleret exit fra diabetes forretning. Nå, fint. Jeg har to år tilbage, før jeg får en ny pumpe slutningen af ​​garantiperioden, hvorefter min forsikring dækker en ny pumpe. Men ikke megen enorme, så længe Smiths Medical sikrer, at patroner og infusionssæt, der arbejder med min pumpe er omkring et par år endnu. Ikke en big deal for mig.

Men som jeg har blogget her før, det altid synes at være noget.

Det nyeste noget? For to uger siden fik jeg en af ​​disse USA Posthus Huskesedler på min dør fortæller mig, at jeg ikke var hjemme til at kvittere for en pakke fra Smiths Medical. Hmm. Hvorfor skulle Smiths Medical sende mig noget, der kræver en signatur? Jeg tænkte, i første omgang, at det kunne være medicinske forsyninger, men jeg kan ikke få nogen forsyninger fra dem. Så spekulerede jeg, hvis jeg havde anmodet om reservedele til min insulinpumpe (batteridækslet er én ting, jeg har udskiftet et par gange). Men jeg ved af erfaring, at disse typer af materialer, der ikke kræver en SIG.

Jeg var på et tab.

To dage senere, jeg gjorde det på posthuset og underskrevet for mine pakker. Jeg tog en konvolut med et par sider af papiret i det. Det er alt. Hvad var det? Tja, for en, det var min “Anden og Final Notice”, som blev stemplet diagonalt hen foran i store røde bogstaver. Anden? Final? Jeg har aldrig modtaget en første meddelelse. Og den dato, første meddelelse gik ud? November 20 sidste år.

Så … jeg bliver underrettet om noget over fem måneder efter, at jeg burde have været? Hvad var det?

jeg læste det, og derefter læse den igen (for det meste ved stoplys på min vej til arbejde). Tilsyneladende og nogle af jer har sikkert været klar over dette siden sidste år der er en skærm uregelmæssighed med min insulinpumpe, og et par kunder har rapporteret, at mængden af ​​forlænget bolus rapporteret som leveret ikke præcist vises af pumpe at på nogle få af skærmene det var mindre end det, der blev programmeret af brugeren.

Oh understreger de, at pumpen leverer den korrekte mængde insulin som programmeret af brugeren, og at den potentielle risiko er, at hvis brugeren er programmeret en ekstra bolus udelukkende baseret på den udvidede bolus “leveret beløb”, der vises på en af ​​disse to skærme viser fejlagtige oplysninger, der er en lav risiko for hypoglykæmi.

Så hvad gjorde jeg har muligheder at gøre? Jeg kunne fortsætte med at bruge min pumpe som sædvanlig, hvis jeg ikke brugte den udvidede bolus eller kombination bolus funktion. Hvis jeg har brugt disse funktioner, kunne jeg bare være klar over dette uregelmæssighed og ikke bruge info om de to misinformering skærme. Eller, hvis jeg var ikke behageligt at fortsætte med at bruge pumpen, kunne jeg få det erstattet med et recertificeret pumpe med korrigerede software.

Jeg har ikke haft problemer med min pumpe. Men uvidenhed er lyksalighed, og fordi Smiths Medical har gjort mig opmærksom på et softwareproblem for erstatningsansvar årsager, selvfølgelig Jeg begyndte at tænke på dette. Jeg er ikke en softwareudvikler, men et par insulin pumpe software glitches … er, at alle? Sandsynligvis. Men hvordan gør jeg ved med sikkerhed.

jeg brugt en del tid mulling det over og besluttede jeg ønskede en erstatning pumpe, som skulle ankomme i de næste par dage, på hvilket tidspunkt jeg vil sende min nuværende pumpe tilbage. Det kan være en smule over-the-top, men vel vidende at der er denne specifikke funktionsfejl kaster en skygge over min tillid til pumpen for at gøre fint i alle sine opgaver. Jeg kan overreagere en smule, men det er tider som dette, at jeg er klar over det er teknologi, der er med til at holde mig i live, og hvor skrøbeligt alt dette menneskeskabte teknologiske infrastruktur kan være, og hvordan jeg stoler på hundredvis af intelligente mennesker, jeg ll aldrig mødes for at opfinde og udvikle og forskning og sætte ting sammen for at holde mig i gang.

Gæt jeg får aldrig ud af nettet.