Forsikring, Hud-Prep Wipes, og Princip (del 2)

Tillad mig at fortsætte sidste uge s langtrukken genfortælling af fire uger, Halvtreds Telefonopkald:. Hvad jeg gjorde for en $ 17 Æske med Skin-Prep Wipes

det har været en uge nu, da jeg skrev del 1 af denne blog post, og i tiden mellem at skrive, nogle af de vrede jeg følte efter en to måneders ombrudt er aftaget. Men i slutningen af ​​dette stykke vil du læse om to nye spørgsmål, der er kommet for dagens lys i den forløbne uge for at sikre, at der vil være nogen mangel på vanskeligheder med forsikringsselskaber, holdbare medicinsk udstyr leverandører, eller apoteker enhver tid i nær fremtid.

Lad mig introducere dig til et par af de spillere i denne prøvelse:

Mit helbred planen her på University of Michigan (hvor jeg arbejder) kaldes

Premiere Care

og administreres af

Blue Cross Blue Shield of Michigan.

receptpligtig medicin side af tingene håndteres gennem et selskab kaldet

SXC Health Solutions Corp.

Min varigt medicinsk udstyr (forsikring side, relateret til Premiere Care) håndteres gennem en udbyder kaldet

Northwood, Inc.

Min varigt medicinsk udstyr udbyder, dem, der skib mig den egentlige ting:

Edgepark Medical Supplies

og her er et andet udstyr udbyder, der tal ind i denne ligning:..

MedEquip,

U-M hjem medicinsk udstyr udbyder

jeg ønsker dig held og lykke, hvis du ønsker at vade gennem skidtet der er om at følge. (Jeg advarer dig på forhånd, at det er fragmenteret og noget vanskeligt at følge måske forestille sig at forsøge at se tre eller fire tennis matcher på én gang..)

Da jeg sidst slap, jeg d modtaget min forsendelse af diabetes forsyninger til min insulinpumpe fra min nuværende varigt medicinsk udstyr udbyder (DMEP), Edgepark Medical Supplies. Edgepark undladt at sende mig den beskyttende barriere klude (PBWs); . De havde været at sende disse til mig i alle tidligere kvartalsvise forsendelser, men nu er de ophørte med at sende

Når jeg kaldet til at spørge Edgepark hvis de kunne behage sende nogle til mig, sagde de, de ikke kunne: PBWs weren ‘t dækket i deres kontrakt med mit forsikringsselskab, så jeg ville have til at ringe til min forsikringsselskab.

mit forsikringsselskab. Det er Blå Kors også kaldet Blå Care Network (BCN).

Jeg hedder BCN og forklarede, hvad der skete. BCN fortæller mig, jeg har brug for at ringe til Northwood.

Jeg kalder Northwood. Jeg giver dem den samme historie jeg lige videresendes til BCN.

Northwood fortæller mig dette bør ikke være sket. Kvinden jeg taler med på Northwood (og af den måde, folk på Northwood er venlige og gør deres bedste for at fremskynde tingene) fortæller mig, at hun ringer nogen på Edgepark og få det rettede.

Det var i begyndelsen af ​​februar. Jeg hørte ikke tilbage fra Northwood.

Jeg har aldrig modtaget også mine PBWs.

En uge senere, får jeg et opkald fra Edgepark: PBWs er ikke omfattet af deres kontrakt med Northwood.

Umm.

Så Edgepark siger, kan de sende PBWs til mig, men de bliver nødt til at fakturere mig for dem. Hvordan lyder det?

Det lyder ikke acceptabelt, jeg fortæller dem.

Så Nej, siger jeg. Jeg fortæller dem, at jeg talte med Northwood. Northwood fortalte mig, de talte med dig og blokerede den op.

Nå, siger Edgepark, du bliver nødt til at kalde dem tilbage.

jeg gør.

På dette tidspunkt Northwood forklarer noget til mig om det medicinske kontrakt (jeg zone ud og ikke betaler for meget opmærksomhed til disse oplysninger ikke mit job at passe). Northwood undskylder. De fortæller mig mine PBWs kan i stedet sendes fra MedEquip.

Great, siger jeg. Hvad

jeg

gøre?

(Og forstå, læser, som denne gang jeg investeret i at se, hvor langt jeg er nødt til at gå i denne latterligt bureaukratiske smule Bordtennis at få en billig kasse med beskyttende barriere servietter.)

Northwood giver mig MedEquip nummer.

jeg kalder MedEquip. De siger, de har brug for recepter for PBWs, samt til udskiftning lancetten enhed, som jeg besluttede at anmode samt (dækslet på min Accu-Check Multiclix lancet revnet).

Jeg kalder min læge kontor og spørge, om de kan faxe scrips over til MedEquip. Venligst sætte “Att: Team 2” på faxen, siger jeg.

Mid-til-slutningen af ​​februar. Jeg har modtaget noget med posten. Jeg har også fået nul telefonopkald fra nogen af ​​spillerne til at lade mig vide, at noget ikke sker på grund af x eller y. Jeg er i limbo.

jeg ringe til min læge. Eller mere præcist, hans sygeplejerske. (Jeg var i færd med at få mine recepter overføres over til Walgreens postordre [se “Skift Apoteker Is Hard på Hjertet”], så jeg havde brug for at være på telefonen med dem for den lille travail, fordi det også var ikke ‘t går glat).

jeg spørger sygeplejersken om recepter.

Hmmm … De så ikke ud til at få faxet overstået, siger sygeplejersken. Lad mig gøre det for dig nu.

Vil du? Tak.

Den næste dag, MedEquip opkald. Hej, kan de ikke give mig med de PBWs fordi få dette Jeg har ikke en kontrakt med MedEquip for alle mine varigt medicinsk udstyr.

jeg

har ikke min kontrakt med dem?

Den måde det er forklaret mig, efter telefonopkald med Northwood, er, at fordi jeg får hovedparten af ​​mit udstyr fra Edgepark kan MedEquip ikke ønsker at ære den ene gang opfyldelse af PBWs.

Desuden, selv om MedEquip

fortalt

mig, at de kunne få mig udskiftning lancet enhed, de er nu fortæller mig, de kan ‘t. (Selv om det viser sig, kunne jeg bare ringe til producenten og bede om en ny, gratis At job:.. Gjort)

jeg kalder Northwood. Den person, jeg taler med om mine PBWs, efter jeg forklare, hvad der foregår, siger hun ringer Edgepark og finde ud af det, så de få refunderet til at sende mig de PBWs, at jeg skulle have dem snart, at vi kan få dette ryddet op.

End of story, right? Ikke helt.

En uge senere får jeg en pakke med posten fra Edgepark. Barrier klude! Yay!

Nej. Jeg åbner den, og inde er, løst pakket (ikke i en kasse), omkring 50 alkohol prep vådservietter. Umm. Ikke det samme. Jeg havde brug for beskyttende barriere klude.

jeg kalder Northwood. Kør gennem det hele. Spørg, hvad der foregår. De siger, de vil kalde Edgepark.

Ti minutter senere, får jeg et opkald fra Edgepark. Hvad blev sendt til mig? Jeg fortæller den fyr, at det var et sammensurium af alkohol prep klude.

Oh. Han fortæller mig, at det var fordi de PBWs ikke var omfattet, og at de var bare sende mig prøver, men den fyr skal have sat i de forkerte prøver.

Skal have.

Men jeg m også forvirret. Northwood fortalte mig, de var dækker de PBWs.

Nej, siger Edgepark fyr. Det ser ud til, der er ikke til at ske.

Jeg kalder Northwood. Opkog.

Northwood fortæller mig nu, de vil kalde MedEquip og har en kasse med beskyttende barriere klude sendt til mig, uanset kontraktens status og hvem det er, jeg får hovedparten af ​​mine medicinsk udstyr forsyninger fra.

Åh, og af den måde, siger Northwood, med virkning fra 1. Må I vil skifter fra Edgepark til MedEquip for alle dine holdbart medicinsk udstyr.

Hvad?

Northwood er ved at flytte deres Premiere Care patienter til MedEquip.

Mit hjerte synker. Seriøst? Har du nogen idé vanskeligheden jeg havde at gøre overgangen fra min tidligere varigt medicinsk udstyr udbyder til at Edgepark? Det tog måneder at få tingene glattes ud!

jeg bare sukke, sige tak, hænge op telefonen.

To dage senere får jeg mine PBWs, men der er ingen grund til at fejre. Jeg kender de prøvelser at følge.

Så i går, jeg lærer, at Smiths Medical, fremstilleren af ​​min insulinpumpe den Deltec Cozmo er ophørende sælger pumpe- og diabetes leverancer.

Bare glæde. Sheer glæde. Og på trods af løftet om glidende overgange til hvad der er næste, så

Mehow jeg ikke føler mine spiritus svæve.